Remarketing – co to i jak z niego korzystać

W dzisiejszym dynamicznym świecie e-commerce, gdzie konkurencja jest ogromna, a uwaga klientów rozproszona, samo przyciągnięcie użytkowników na stronę internetową to za mało. Kluczowe staje się utrzymanie ich zainteresowania i skłonienie do finalizacji zakupu. Tutaj z pomocą przychodzi remarketing – potężne narzędzie, które pozwala dotrzeć do osób, które już wcześniej wykazały zainteresowanie ofertą.

Remarketing co to

Remarketing to strategia marketingowa, polegająca na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili daną stronę internetową lub weszli w interakcję z marką w inny sposób. Dzięki zastosowaniu plików cookie oraz innych technologii śledzenia identyfikuje się tych użytkowników i prezentuje im reklamy na różnych platformach, takich jak Google, Facebook, Instagram czy YouTube.

Dlaczego remarketing jest efektywny?

Remarketing to strategia, która przynosi wiele korzyści dla firm. Pozwala na skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów i zwiększenie efektywności działań marketingowych. Jakie są główne czynniki, które powodują, że remarketing jest efektywny w osiąganiu celów marketingowych?

• Dotarcie do osób, które już znają markę: Celem remarketingu są użytkownicy, którzy odwiedzili stronę, wykazali wstępne zainteresowanie oferowanymi produktami lub usługami. Remarketing pozwala przypomnieć im o ofercie i zachęcić do ponownego odwiedzenia strony.
• Personalizacja przekazu: Na podstawie danych o zachowaniu użytkowników na stronie dostosowuje się treść reklam do ich indywidualnych preferencji i zainteresowań.
• Zwiększanie konwersji: Przypomnienie użytkownikom o produktach, które oglądali, dzięki czemu wzrasta prawdopodobieństwo dokonania przez nich zakupu.
• Budowanie świadomości marki: Remarketing pomaga utrwalić obecność marki w świadomości użytkownika. 
• Dotarcie do sprecyzowanej grupy odbiorców: Remarketing pozwala na wyświetlanie reklam jedynie osobom które weszły w interakcję ze stroną.

Rodzaje remarketingu

Każdy internauta, świadomy, bądź nie, natrafił w swoim życiu formę reklamy w postaci remarketingu. W marketingu online dzieli się on na dwie główne kategorie kampanii, które różnią się podejściem i celami.

Remarketing standardowy

Remarketing standardowy, nazywany również ogólnym, to podstawowa i najczęściej stosowana forma remarketingu. Jego głównym celem jest dotarcie do użytkowników, którzy odwiedzili daną stronę internetową, niezależnie od konkretnych działań, jakie na niej podjęli.

Jak działa remarketing standardowy?

• Użytkownik odwiedza stronę internetową.
• Do jego przeglądarki dodawany jest plik cookie (lub wykorzystywana jest inna technologia śledzenia).
• Użytkownik opuszcza stronę i przegląda inne witryny, korzysta z mediów społecznościowych lub ogląda filmy online.
• Reklamy remarketingowe są wyświetlane temu użytkownikowi na różnych platformach reklamowych (np. w sieci reklamowej Google, na Facebooku).

Jaki jest cel remarketingu standardowego?

• Przypomnienie użytkownikowi o marce, produkcie lub usłudze.
• Zwiększenie świadomości marki.
• Zachęcenie użytkownika do powrotu na stronę i dokonania konwersji (np. zakupu, rejestracji).

Zastosowanie remarketingu standardowego

• Remarketing standardowy jest skuteczny w przypadku ogólnych kampanii, których celem jest dotarcie do szerokiej grupy użytkowników, którzy wykazali jakiekolwiek zainteresowanie stroną.
• Sprawdza się w kampaniach budujących wizerunek marki i utrwalających jej obecność w świadomości potencjalnych klientów.

Remarketing dynamiczny

Remarketing dynamiczny to bardziej zaawansowana forma remarketingu, która pozwala na wyświetlanie użytkownikom spersonalizowanych reklam, zawierających konkretne produkty lub usługi, które oglądali na stronie internetowej.

Jak działa remarketing dynamiczny?

• Użytkownik odwiedza stronę internetową i przegląda konkretne produkty lub usługi.
• System remarketingowy rejestruje, które produkty lub usługi użytkownik oglądał.
• Użytkownik opuszcza stronę i przegląda inne witryny.
• Reklamy remarketingowe wyświetlane temu użytkownikowi zawierają dokładnie te produkty lub usługi, które oglądał, lub podobne do nich.

Jaki jest cel remarketingu dynamicznego?

• Zwiększenie konwersji poprzez wyświetlanie użytkownikom reklam produktów, którymi byli konkretnie zainteresowani.
• Personalizacja przekazu reklamowego.
• Skuteczne dotarcie do użytkowników, którzy porzucili koszyk lub wykazali silne zainteresowanie konkretnym produktem.

Zastosowanie remarketingu dynamicznego

• Remarketing dynamiczny jest szczególnie skuteczny w przypadku sklepów internetowych z szerokim asortymentem produktów.
• Sprawdza się w kampaniach, których celem jest zwiększenie sprzedaży konkretnych produktów lub odzyskanie porzuconych koszyków.

Dodatkowo można wspomnieć o dwóch rodzajach remarketingu, które dotyczą bezpośredniego kontaktu z klientami i zachęcaniu ich do powrotu na stronę.

1. Remarketing wideo: Polega na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam wideo użytkownikom, którzy weszli w interakcję z filmami na YouTube lub innych platformach.
2. Remarketing list e-mailowych: Polega na wysyłaniu reklam lub zachęty do dokończenia zakupów użytkownikom, którzy znajdują się na liście mailingowej.

Jak wdrożyć efektywną kampanię remarketingową?

Wdrożenie efektywnej kampanii remarketingowej wymaga starannego planowania i strategicznego podejścia. Należy zacząć od zdefiniowania konkretnych celów, które kampania ma osiągnąć, takich jak na przykład zwiększenie sprzedaży, generowanie leadów czy budowanie świadomości marki. Następnie, należy precyzyjnie określić grupę docelową, segmentując użytkowników na podstawie ich zachowań na stronie, na przykład osoby, które porzuciły koszyk, odwiedziły konkretne podstrony lub spędziły określony czas na stronie. Kolejnym krokiem jest wybór odpowiednich platform remarketingowych, a do takich platform zaliczają się między innymi remarketing Google Ads i Facebook Ads. Równie istotne jest stworzenie angażujących i spersonalizowanych reklam, które będą przyciągać uwagę użytkowników i zachęcać ich do podjęcia pożądanej akcji. Nie można oczywiście zapomnieć o ciągłym monitorowaniu i optymalizacji kampanii, analizując dane dotyczące jej efektywności i wprowadzając niezbędne korekty, aby osiągnąć jak najlepsze rezultaty.

Narzędzia remarketingowe

Do efektywnego prowadzenia kampanii remarketingowych niezbędne są odpowiednie narzędzia, które umożliwiają śledzenie użytkowników, personalizację reklam i analizę wyników. Do najpopularniejszych narzędzi remarketingowych można zaliczyć:

Google Ads

• Google Ads to jedno z najpotężniejszych narzędzi remarketingowych, które pozwala na dotarcie do użytkowników w sieci wyszukiwania, sieci reklamowej Google oraz na YouTube.
• Umożliwia tworzenie list remarketingowych na podstawie różnych kryteriów, takich jak odwiedzone strony, działania na stronie czy dane demograficzne.
• Oferuje zarówno remarketing standardowy, jak i dynamiczny, co pozwala na wyświetlanie spersonalizowanych reklam produktów.

Facebook Ads

• Facebook Ads to również potężne narzędzie remarketingowe. Pozwala na dotarcie do użytkowników Facebooka i Instagrama.
• Umożliwia tworzenie list remarketingowych na podstawie aktywności użytkowników na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej oraz na Facebooku.
• Oferuje szerokie możliwości targetowania i personalizacji reklam, co pozwala na dotarcie do konkretnych grup odbiorców.

Linkedin Ads

• LinkedIn Ads to idealne narzędzie do remarketingu B2B, które pozwala na dotarcie do profesjonalistów i firm.
• Umożliwia tworzenie list remarketingowych na podstawie danych demograficznych, stanowisk pracy, branż i innych kryteriów.
• Oferuje możliwość wyświetlania spersonalizowanych reklam w sieci LinkedIn.

Narzędzia do automatyzacji marketingu (Marketing Automation)

• Narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak HubSpot, Mailchimp czy GetResponse, oferują zaawansowane funkcje remarketingowe, które pozwalają na automatyzację kampanii i personalizację komunikacji.
• Umożliwiają tworzenie list remarketingowych na podstawie zachowań użytkowników, wysyłanie spersonalizowanych e-maili i wyświetlanie dynamicznych reklam.

Platformy do remarketingu wideo

• YouTube Ads:
  • umożliwia remarketing dla osób, które wchodziły w interakcje z filmami na YouTube.
• Vimeo, Wistia:
  • Platformy oferujące opcje remarketingu dla użytkowników, którzy oglądali filmy na ich platformach.

Jeżeli chodzi o sam wybór odpowiedniego narzędzia marketingowego, zależy to od celów marketingowych, budżetu i specyfiki działalności. Ważne jest, aby testować różne narzędzia i strategie, aby znaleźć te, które najlepiej sprawdzają się w danej sytuacji.

Najczęstsze błędy w remarketingu

Remarketing, mimo swojej skuteczności, może okazać się nieskuteczny, a nawet szkodliwy dla wizerunku marki, jeśli nie jest realizowany w odpowiedni sposób. Istnieje kilka powszechnych błędów, których należy unikać, aby kampania remarketingowa przynosiła oczekiwane rezultaty.

Zbyt częste wyświetlanie reklam (bombardowanie reklamami)

Nadmierna ekspozycja na reklamy remarketingowe może szybko stać się irytująca dla użytkowników. Bombardowanie reklamami zazwyczaj wywołuje negatywne odczucia wobec marki i zniechęca potencjalnych klientów.

Brak segmentacji odbiorców

Kierowanie tych samych reklam do wszystkich użytkowników, którzy odwiedzili stronę, jest mało efektywne. Użytkownicy różnią się zachowaniami, zainteresowaniami i etapem ścieżki zakupowej, dlatego wymagają zróżnicowanego podejścia.

Brak personalizacji reklam

Ogólne, niepersonalizowane reklamy remarketingowe są mniej skuteczne. Użytkownicy oczekują komunikatów, które odpowiadają ich indywidualnym potrzebom i zainteresowaniom.

Brak analizy danych i dalszej optymalizacji

Brak monitorowania wyników kampanii remarketingowej i brak optymalizacji uniemożliwiają poprawę jej efektywności. Kampania, która nie jest analizowana i optymalizowana, może generować niepotrzebne koszty i nie przynosić oczekiwanych rezultatów.

Niewłaściwe wykluczenia

Wyświetlanie reklam remarketingowych osobom, które już dokonały zakupu lub zrealizowały cel kampanii, jest nieefektywne i generuje niepotrzebne koszty.

Brak spójności przekazu

Reklamy remarketingowe, które nie są spójne z przekazem na stronie internetowej lub w innych kanałach komunikacji, mogą wprowadzać użytkowników w błąd i osłabiać wizerunek marki.

Remarketing, a retargeting – różnice

Choć terminy „remarketing” i „retargeting” są często używane zamiennie, w rzeczywistości istnieją subtelne, ale istotne różnice między nimi. Retargeting jest pojęciem węższym, skupiającym się głównie na ponownym docieraniu do użytkowników, którzy weszli w interakcję ze stroną internetową, zazwyczaj poprzez wyświetlanie im reklam w sieci reklamowej. Remarketing natomiast jest terminem szerszym, obejmującym retargeting, ale także inne działania marketingowe, takie jak na przykład wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail do użytkowników, którzy porzucili koszyk lub wykonali inne określone działanie. Remarketing ma na celu ponowne zaangażowanie klientów i budowaniu relacji z nimi, a retargeting jako jego część, skupia się na zwiększaniu konwersji poprzez reklamy, które zachęcają użytkowników do powrotu na stronę.

Podsumowanie

Remarketing stanowi potężne narzędzie w arsenale marketera online, umożliwiając skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów, którzy wykazali już zainteresowanie ofertą. Od standardowych kampanii, przez dynamiczne reklamy produktowe, po remarketing wideo, istnieje wiele sposobów na ponowne zaangażowanie użytkowników i zwiększenie konwersji. Dla sukcesu reklam najważniejsze jest zrozumienie różnic między remarketingiem a retargetingiem, unikanie typowych błędów, takich jak nadmierna częstotliwość wyświetlania reklam czy brak personalizacji, oraz wykorzystanie odpowiednich narzędzi, takich jak Google Ads, Facebook Ads czy platformy do automatyzacji marketingu.